Politica sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

CozyMarketing
Rotonda Rizzo 284 San Valentina
31860 Avellino (PD), Italy
P.IVA: 54499304
Email: info@cozymartketing.com
Telefono: +2540242673674

2. Dati Personali Raccolti

2.1 Dati Forniti Volontariamente

Raccogliamo i seguenti dati quando tu volontariamente ci fornisci informazioni attraverso i nostri moduli:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Messaggio o richiesta (nei form di contatto)
• Informazioni di iscrizione ai corsi (quando ti registri per i nostri programmi)
• Dati di pagamento (elaborati attraverso processori di pagamento terzi sicuri)

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso
• Sorgente di riferimento (da dove sei arrivato al sito)
• Informazioni sulla posizione geografica approssimativa
• Dati di interazione (click, scroll, movimenti del mouse)

2.3 Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza. Consulta la nostra Cookie Policy nella sezione dedicata per maggiori dettagli.

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1 Finalità Necessarie (Base Giuridica: Esecuzione del Contratto)

• Erogare i servizi di formazione richiesti
• Gestire le iscrizioni ai corsi
• Elaborare pagamenti e transazioni
• Fornire supporto clienti e assistenza tecnica
• Comunicare informazioni importanti sui servizi
• Gestire richieste di informazioni tramite form di contatto

3.2 Finalità Legittime (Base Giuridica: Legittimo Interesse)

• Migliorare e ottimizzare il sito web e i contenuti
• Analizzare l'utilizzo del sito per identificare tendenze
• Prevenire frodi e garantire sicurezza
• Condurre ricerche di mercato interne
• Gestire e proteggere i nostri sistemi informatici

3.3 Finalità con Consenso (Base Giuridica: Consenso Esplicito)

• Inviarti newsletter e comunicazioni marketing
• Proporti offerte personalizzate e contenuti promozionali
• Utilizzare cookie di profilazione per pubblicità mirata
• Inviarti aggiornamenti su nuovi corsi e servizi

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso il link di disiscrizione nelle email o contattandoci.

4. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

4.1 Fornitori di Servizi

• Hosting provider per ospitare il sito web
• Processori di pagamento (PayPal, Stripe) per gestire transazioni
• Servizi email per inviare comunicazioni
• Piattaforme di analytics (Google Analytics, Facebook Pixel) per analisi
• Piattaforme di formazione online per erogare i corsi
• Servizi di customer support per assistenza

4.2 Obblighi Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, da autorità governative o per:

• Rispettare obblighi legali o regolamentari
• Proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di CozyMarketing
• Prevenire o investigare possibili illeciti
• Rispondere a richieste legittime delle autorità

4.3 Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che siano adottate misure adeguate per proteggere i tuoi dati, incluse:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
• Altre garanzie appropriate previste dal GDPR

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto e iscrizione: per la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dopo per obblighi fiscali e contabili
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione e cookie: secondo le tempistiche specificate nella Cookie Policy (generalmente da 1 a 24 mesi)
• Dati di assistenza clienti: fino a 5 anni per finalità di qualità e risoluzione dispute

Decorsi i termini di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

6. I Tuoi Diritti

In conformità al Regolamento GDPR (UE 2016/679), hai i seguenti diritti:

6.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

6.2 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

6.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando:

• Non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti
• Hai revocato il consenso e non esiste altra base giuridica
• Ti sei opposto al trattamento e non esistono motivi legittimi prevalenti
• I dati sono stati trattati illecitamente

6.4 Diritto di Limitazione

Puoi richiedere di limitare il trattamento in determinate circostanze (es. contestazione dell'accuratezza dei dati).

6.5 Diritto alla Portabilità

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile per trasferirli a un altro titolare.

6.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate su legittimo interesse.

6.7 Diritto di Revocare il Consenso

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

6.8 Diritto di Proporre Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritieni che il trattamento violi il GDPR.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da:

• Accesso non autorizzato
• Perdita, distruzione o alterazione accidentale
• Divulgazione o utilizzo illeciti

Le misure di sicurezza implementate includono:

• Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni
• Firewall e sistemi di protezione dei server
• Autenticazione forte per l'accesso ai sistemi
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Controlli di accesso basati sui ruoli
• Monitoraggio continuo della sicurezza

Tuttavia, nessuna trasmissione su Internet è completamente sicura. Ti incoraggiamo ad adottare precauzioni quando trasmetti informazioni online.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

8.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Migliorano la tua esperienza e ci aiutano a capire come utilizzi il sito.

8.2 Tipi di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (Necessari)

Essenziali per il funzionamento del sito. Non richiedono consenso.

• Cookie di sessione per la navigazione
• Cookie di autenticazione
• Cookie di sicurezza

Cookie Analitici

Utilizzati per capire come i visitatori utilizzano il sito (Google Analytics).

Cookie di Marketing

Utilizzati per mostrare pubblicità pertinenti (Google Ads, Facebook Pixel).

Cookie di Preferenza

Memorizzano le tue preferenze (es. consenso cookie, lingua).

8.3 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso:

• Il banner cookie che appare alla prima visita
• Le impostazioni del tuo browser (disabilitazione cookie)
• Tool di opt-out specifici per servizi analytics e advertising

Nota: La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

8.4 Cookie di Terze Parti

Utilizziamo servizi di terze parti che potrebbero impostare cookie:

• Google Analytics: analisi del traffico e comportamento utenti
• Google Tag Manager: gestione tag di tracciamento
• Facebook Pixel: tracciamento conversioni e retargeting
• Google Ads: pubblicità e remarketing

Ciascuna terza parte ha la propria politica sulla privacy disponibile sui rispettivi siti.

9. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza consenso parentale appropriato, li cancelleremo immediatamente.

Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci a info@cozymartketing.com.

10. Link a Siti Terzi

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di questi siti. Ti incoraggiamo a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito che visiti.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o altri fattori.

Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento". Modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa policy per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

12. Marketing e Newsletter

12.1 Comunicazioni Marketing

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni marketing, potremmo inviarti:

• Newsletter con contenuti educativi
• Informazioni su nuovi corsi e servizi
• Offerte speciali e promozioni
• Inviti a webinar ed eventi
• Contenuti personalizzati basati sui tuoi interessi

12.2 Disiscrizione

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni marketing in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link "Annulla iscrizione" in fondo a ogni email
• Contattandoci a info@cozymartketing.com
• Accedendo alle tue preferenze nell'area riservata (quando disponibile)

Nota: Anche dopo la disiscrizione, potremmo inviarti comunicazioni transazionali essenziali relative ai servizi che utilizzi.